Los bancos que sintieron el impacto de la crisis económica creada por la pandemia de Covid-19 cerraron 867 sucursales en el primer trimestre del año y vieron la disolución de más de un millón de contratos de tarjetas de crédito, según la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
Esto ha aumentado el riesgo de exclusión financiera, ya que algunas comunidades se han quedado sin una sucursal, lo que pone en entredicho el objetivo declarado por las instituciones financieras de llegar a todos los municipios del país en 2024.
Sin embargo, el riesgo de exclusión financiera se ha visto compensado por el aumento de la banca digital y la aversión a los pagos en efectivo, ambos también efectos secundarios de la pandemia.
Los 50 bancos que operan en México han cerrado el 6% de los puntos de contacto disponibles para los clientes, y ahora ofrecen un total combinado de 11.912 locales, por debajo de los 12.779 del primer trimestre de 2020.
Mientras tanto, el uso de las tarjetas de crédito se reduce: siete bancos -BVA México, Banorte, Citibanamex, Santander, HSBC, Scotiabank e Inbursa- tienen el 70% de los contratos de tarjetas de crédito y terminaron el primer trimestre con un total de 27,7 millones, por debajo de los 28,72 del mismo periodo del año pasado.
La tendencia a alejarse de las tarjetas de crédito se debe a la preferencia de los consumidores por realizar pagos con sus ingresos disponibles y por ahorrar más de lo que ganan, según la Asociación de Bancos de México (ABM).
Los pagos en efectivo son otra víctima de la pandemia. Las retiradas en cajeros automáticos cayeron en más de dos millones en el primer trimestre, mientras que los pagos con tarjeta en los terminales de venta aumentaron en más de siete millones.
Las herramientas financieras digitales se han beneficiado del cambio de hábitos de los consumidores. Su mayor fuerza se refleja en el aumento de las transacciones por teléfono móvil durante los tres primeros meses del año, que superaron los 52 millones, lo que supone un incremento del 26,5% respecto a 2020.